Contato e Suporte
Quem responde aqui sou eu, Murilo Adamante. O KitPrompt é meu, e sou eu quem escreve e quem atende — está explicado em quem faz o KitPrompt.
Comprou e não recebeu o acesso?
É o caso que eu trato primeiro. A Kiwify envia o acesso para o e-mail informado na compra, assim que o pagamento é confirmado — comece conferindo a caixa de spam e a lixeira, que é onde ele costuma parar.
Se não estiver lá, me escreva com o e-mail usado na compra e a data. Só com esses dois dados eu consigo localizar o pedido e reenviar.
Reembolso e assinatura
A garantia é de 7 dias corridos a partir da compra, sem precisar justificar — é o prazo de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As condições estão na política de reembolso.
Para cancelar a assinatura você não precisa falar comigo: o cancelamento é feito a qualquer momento pelo próprio painel da Kiwify. Se preferir que eu resolva, escreva — mas pelo painel é mais rápido.
Sugestão de pack, ou dúvida antes de comprar
Se você quer saber se um pack cobre o seu caso antes de pagar, pergunte — prefiro responder do que ter alguém pedindo reembolso por ter comprado a coisa errada. Diga o que você precisa fazer, e eu digo se algum pack resolve ou se nenhum resolve.
Sugestão de pack novo também é bem-vinda. Nem toda vira produto, mas toda é lida.
Respondo em até 2 dias úteis. Problema de acesso de quem já pagou vem antes de tudo.